Não consegue entrar no Steam? Solicite uma redefinição de senha. Você precisará inserir a chave que aparece no autenticador móvel. Para fazer isso, você deve estar protegido Guard. Mas mesmo sem ele, você não perderá sua conta - como último recurso, o código virá por correio ou SMS. Se não houver acesso ao e-mail ou telefone anexado, envie uma solicitação ao suporte técnico. Mas os operadores podem recusar.

Menu de recuperação

Para recuperar sua senha do perfil Steam:

1. No computador: execute o cliente. Se você não ativou a opção "Autorização automática", um formulário de login será exibido. Clique em "Não consigo fazer login".
   

2. No navegador: abra o site store.steampowered.com. Se a página estiver em inglês, clique no botão "Idioma" no canto superior direito. Ao lado dela há uma flecha. Na lista, selecione "russo". Clique em "Login". Este botão também está no canto superior direito.
3. No telefone, basta fazer login no aplicativo Steam.
4. Clique no link "Esqueceu-se?".
5. Um formulário com solicitações de suporte será aberto. Selecione o problema com o qual você está entrando em contato: "Não lembra da senha?", "Perdeu o autenticador móvel" ou "Minha conta foi roubada".
6. Escreva e-mail, número de telefone ou login. Não é um apelido no perfil, ou seja, um login. Você o vê na entrada.
   

7. Além disso, o algoritmo de ações depende de você ter configurado o Guard e confirmado o email.

Autenticador Móvel

Você tem um autenticador conectado? Então você pode acessar facilmente seu perfil do Steam.

Como entrar no Steam, se você esqueceu sua senha? Você pode inserir a chave que aparece no aplicativo em seu celular.

1. No formulário de recuperação, insira o login.
2. Item "Digite o código do autenticador".
   

3. Abra o aplicativo Steam em um smartphone conectado a uma conta.
4. Haverá uma chave. Ele muda periodicamente, então escreva rapidamente. Para ver os personagens, você não precisa fazer login.
5. Além disso, o sistema solicitará que você insira um código enviado por SMS ou email.
6. Agora você pode colocar uma nova senha.

Correio e telefone

Se você perdeu seu telefone ou excluiu um aplicativo, não será tão fácil restaurar sua conta Steam. Você precisará do código de emergência que recebeu ao conectar o Guard. Ele teve que escrever ou rolar.

1. Selecione “Sem acesso ao autenticador”.
   

2. Item "Enviar uma mensagem para ...". Existem os dois últimos dígitos do seu telefone.
3. Ele receberá um SMS com um código.
4. Ou selecione "Nenhum acesso a este número". Então a carta chegará ao e-mail.
5. Reimprima esses caracteres na caixa de entrada.
6. Especifique a chave de emergência.
7. O autenticador será desanexado.
8. Se você não se lembra do seu endereço de e-mail, perdeu o telefone ou não registrou o código de emergência, entre em contato com o suporte.

Nem todos ativam o Guard e baixam o aplicativo móvel. Sem isso, você será imediatamente oferecido para recuperar sua senha por e-mail ou SMS. Mas por causa disso, algumas funções de serviço não estarão disponíveis. Por exemplo, comércio. Em alguns casos, você deve fornecer informações que comprovem que você é o proprietário do perfil.

Serviço de suporte

Para enviar uma solicitação de suporte técnico:

1. No "Você não pode entrar?" Selecione "Nenhum acesso ao autenticador".
2. Indique também que você não tem acesso ao smartphone e ao correio.
3. Preencha o formulário: login, número de telefone, e-mail, que foi indicado durante o registro.
4. Não é necessário escrever “Esqueci minha senha do Steam. Ajuda Você precisa provar que esta é sua conta. Por exemplo, explique como você pagou pelas suas compras. Ou melhor, anexe uma captura de tela ou digitalização.
5. Se você tiver um disco de jogo e inseriu a chave com ele, tire uma foto ou digitalize a caixa. De modo que o código ficou visível. E adicione isso ao questionário.
6. Para anexar uma imagem, clique no link "Selecionar arquivo".
7. Os usuários geralmente esquecem ou perdem senhas. Portanto, muitos hits. Não vai responder imediatamente.
8. Você geralmente pode recusar. Para apoiar a escrita, não apenas usuários honestos, mas também atacantes que "restauram" as contas de outras pessoas.
9. Forneça o máximo de dados possível. Portanto, uma chance maior de que a solicitação seja aprovada. Se você não sabe que informação é necessária, pergunte.

O que fazer quando hackear?

Você digita o código correto, copia-o do arquivo, mas o Steam ainda escreve "Senha incorreta"? Talvez você tenha cometido um erro ao preencher os dados de registro. Mas se um cliente “entrou” com eles antes, provavelmente você foi hackeado.

1. Tente restaurar sua conta. Deixe-o nas mãos de intrusos, o telefone e o e-mail ainda estão com você.
2. Verifique se há vírus no seu computador. Altere a senha na caixa de correio. É improvável que o "hacker" tenha acabado de pegar o código. Talvez, no PC, um trojan que envia seus dados para hackers.
3. No suporte técnico, há um item “Conta roubada”. Mas nesta página há um artigo sobre como proteger suas credenciais. Envie uma solicitação através do formulário de recuperação.

Problemas com a entrada do Steam são fáceis de resolver se você tiver um autenticador móvel conectado. Basta digitar o código da tela. A chave pode ser enviada por e-mail. Atualize regularmente o endereço de correspondência no perfil. Caso contrário, você precisará escrever para o suporte técnico para restaurar.