Os usuários de PS4 (PlayStation 4), enquanto usam o console, geralmente estão fortemente ligados a uma conexão de rede. Só se você tiver a Internet é possível se conectar à sua conta PlayStation Network e fazer compras na loja online. Além disso, se não houver conexão, você não poderá iniciar os aplicativos, uma vez que sem PSN, eles não serão autenticados.

Um dos problemas mais comuns associados à conexão de rede do Playstation 4 é um erro com o código WS-37397-9. Se o seu monitor tiver essa combinação de números, isso significa que ocorreu uma falha ao tentar se conectar à rede. No entanto, não se desespere: existem vários métodos pelos quais você pode eliminar esse problema.

Conectar-se à Internet é uma coisa muito exigente, e pode haver muitas razões para falhas - começando com problemas no servidor e terminando com configurações incorretas do seu endereço IP. Ao adotar falhas semelhantes como essa, a Sony propôs pessoalmente várias soluções para esse problema.

O primeiro alarme para solucionar a conexão será a aparência de um pequeno ícone de cadeado no canto inferior direito do ícone do aplicativo. Todos os jogos, utilitários, etc., de alguma forma relacionados à rede, receberão este ícone.

PSN Health Check

A primeira coisa que recomendamos fazer se o WS-37397-9 falhar é verificar a operação da rede PSN, uma vez que é provável que os problemas não sejam do lado do usuário, mas do lado do servidor. Você pode fazer isso simplesmente clicando neste link //status.playstation.com/ru-ru/. Clicando nele, você verá todos os serviços disponíveis.

Status dos serviços de rede na PlayStation Network

Aqueles que estão marcados em vermelho estão indisponíveis no momento, e a única solução correta seria simplesmente aguardar a conclusão do trabalho técnico no servidor. Se tudo estiver em ordem, mas a conexão ainda falhar, vá para o próximo método.

Reiniciando o roteador

O método é banal e bem conhecido, no entanto, resolve muitos problemas. Existe a possibilidade de que o erro de conexão esteja no seu endereço IP, que geralmente é dinâmico. Ao reiniciar o roteador, o servidor do provedor reatribui-o automaticamente. Com o endereço IP atualizado, inicie o console e verifique a disponibilidade da conexão com a Internet. Repita este procedimento várias vezes e a rede deve estar desbloqueada.

A fim de verificar a mudança de endereço IP após reiniciar o roteador, siga o link //2ip.ru/, lembre-se ou anote a combinação de números.

Serviço de Internet 2ip.ru

Depois de reiniciar o roteador, clique no link novamente e verifique se os números foram alterados. Se sim, então o problema com a conexão não deve mais incomodá-lo. Se mesmo depois disso você não tiver renovado o acesso à Internet, vá em frente.

Conectando o endereço IP "branco"

Seu endereço IP pode ter sido bloqueado devido a atividades suspeitas. O problema é que a Sony "proíbe" a menor suspeita, e, via de regra, na realidade, o usuário não é culpado de nada. Nesta situação, existem duas formas de desenvolvimento de eventos, mas primeiro você precisa determinar o tipo de seu endereço IP. Existem dois deles - estáticos e dinâmicos. Sua diferença fundamental é que o endereço IP dinâmico muda regularmente, e isso acontece toda vez que você se reconecta à Internet. O endereço estático é inalterado. Você pode ter certeza do tipo de ip usado ao usar o mesmo site - //2ip.ru/. Se, depois de reiniciar o roteador, a combinação de números tiver mudado, o endereço será dinâmico. Nesse caso, a solução para todos os problemas, conforme descrito acima, será uma reinicialização do roteador. No entanto, se você é o proprietário de um endereço estático, você terá que entrar em contato com o provedor e pedir o serviço chamado "endereço IP branco" (às vezes ele é chamado de "endereço IP externo"). Depois de conectá-lo, o problema deve desaparecer.

Recuperação de banco de dados

Como regra geral, todos os problemas de conexão com a PSN são resolvidos por uma reinicialização banal do roteador, mas também há casos mais graves. Se os problemas de conexão não tiverem parado e o sistema persistentemente fornecer o erro WS-37397-9, continue lendo.

Para reconstruir o banco de dados, desligue o console, mantenha o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos e aguarde um som característico. Espere um pouco mais pelo bipe para repetir. Agora no DualShock 4, clique no botão PS, no menu aberto, selecione o item “Restaurar banco de dados”. Depois disso, o console será reiniciado e a última coisa a fazer é testar a conexão com a Internet. Você pode diagnosticar a rede indo para Configurações, Rede e selecione o item Testar conexão com a Internet.

Teste de conexão com a Internet PS4

Este método é proposto pelos próprios desenvolvedores. Eles asseguram que o problema deve desaparecer e você terá novamente acesso à Internet.

Sobre isso, nosso artigo chega ao fim. Analisamos em detalhes todas as formas possíveis de resolver o problema de conexão à Internet no PS4. Espero que esta informação tenha lhe dado uma resposta para corrigir o erro WS-37397-9 no PS4.