A Internet é parte integrante da vida moderna. Todos na sua vida tiveram problemas com uma conexão à Internet, seja uma baixa taxa de dados ou nenhuma conexão. Este artigo discutirá os problemas com a Internet de uma determinada empresa. Se a Internet não funciona para você da Rostelecom, então este artigo é para você.

A maioria dos problemas pode ser corrigida em casa

A primeira e mais banal razão para a falta de Internet é o trabalho de conserto da empresa. Além disso, não se esqueça de monitorar o pagamento pontual dos serviços de comunicação da Internet. Afinal, é possível que você não tenha uma conexão simplesmente porque não pagou por ela. Portanto, verifique sua conta no site da empresa.

Claro, antes de culpar todo o provedor, você deve se certificar de que não há problemas do seu lado. Portanto, para começar, vamos examinar isso em detalhes.

A primeira coisa a fazer se a sua conexão com a internet é ruim é verificar a conexão física. Se o cabo da Internet estiver conectado ao computador, tente reconectá-lo. Faça o mesmo se o cabo estiver conectado a um roteador (roteador). Muitas vezes acontece que alguém passando, toca o fio com o pé, e isso leva a problemas na conexão. O problema pode estar no próprio dispositivo de rede. Tente reiniciar o roteador. Esse método realmente ajuda em muitos casos.

Para determinar qual é o problema, conecte-se à Internet a partir de dispositivos diferentes. Se não houver acesso ou se funcionar mal no seu computador, significa que o problema está nele. Existem vários motivos que provocam uma baixa velocidade de conexão:

• Infectando um PC com software malicioso;
• Operação incorreta dos drivers da placa de rede;
• Carregamento simultâneo de vários arquivos grandes.

Certifique-se de executar uma verificação de vírus. Softwares maliciosos podem afetar muito a velocidade da Internet e o desempenho do computador como um todo.

Também pode ser que, devido a vírus ou atualizações, os drivers da placa de rede tenham começado a falhar. A solução aqui pode ser uma reinstalação elementar desses drivers. Você pode encontrá-los no site do fabricante do seu laptop ou PC, ou escolher em uma lista daqueles já instalados neste computador. Tudo isso é feito no "Gerenciador de Dispositivos", você pode ir lá clicando com o botão direito em Meu Computador e selecionando no menu "Gerenciamento".

O download de arquivos em massa da Internet ou de vários torrents reduzirá significativamente a velocidade da Internet. Tais operações simplesmente levam quase todo o tráfego.

Preste também atenção à tarifa que você usa. Se você assinar um pacote com uma velocidade baixa, não deverá reclamar da lentidão da Internet.

Agora sobre os problemas diretamente Rostelecom. Problemas e velocidades baixas podem ocorrer durante a carga máxima nos servidores do provedor. Você não pode fazer nada com isso, resta apenas para aturar isso. Neste caso, a falha é exclusiva da Rostelecom, porque é sua tarefa fornecer comunicação de qualidade a cada usuário e organizar a operação do equipamento para que ele possa lidar com qualquer carga. Ajuda aqui só pode usar um cabo diferente. Se você tem um par trançado regular, a mudança para fibra ótica lhe dará uma diferença notável em velocidade, mas valerá a pena o custo extra. Se não houver conexão com a Internet (e você já percebeu que está bem), ligue imediatamente para o serviço de suporte da Rostelecom por telefone. O problema pode estar no próprio cabo em qualquer parte dele, do provedor até o seu apartamento; assim, quanto mais cedo a empresa detectar um defeito, mais rápido ele será eliminado, e você receberá a tão esperada Internet.

Pode ser que o modem ADSL instalado pela Rostelecom tenha falhado. A causa da falha pode ser tensão instável na rede elétrica ou superaquecimento do dispositivo, o divisor falha (o divisor é necessário para separar o tráfego de voz que vai para o telefone e o tráfego de dados indo para o computador ou roteador). Além disso, a Internet pode estar ausente devido a configurações incorretas ou perdidas. Em qualquer caso, você precisa ligar para o suporte e ligar para o assistente.

Se a Internet é baseada na tecnologia ETTH (a maneira usual de usar par trançado), as causas dos problemas de conexão podem ser:

• Configurações incorretas do dispositivo de rede (roteador / roteador). Isso pode ser resolvido chamando um especialista ou, se você se sentir confiante em si mesmo, com seu próprio ajuste. Como isso é feito, você pode consultar o serviço de suporte;
• Existe um problema com o próprio cabo. Resolvido pela substituição banal do cabo por um novo;
• Danos à porta no dispositivo de rede. A porta na qual o cabo está conectado pode simplesmente queimar ou ser danificada de outra maneira. Nesse caso, você deve conectar o cabo a outra porta.

Se o cabo de Internet estiver conectado diretamente ao computador, verifique as configurações de rede. Eles podem sair ou ser alterados pelo provedor. Para verificar as configurações, vá para "Rede e Internet". Você pode chegar lá através do Painel de Controle ou clicando com o botão direito do mouse no ícone de conexão com a Internet no canto inferior direito da tela na barra de tarefas e selecionando o item correspondente na lista. Em seguida, clique na conexão no bloco "Redes ativas". Na janela que aparece, selecione "Propriedades", você verá uma lista de componentes. Você precisará selecionar o componente "IP versão 4 (TCP / IPv4)" e clicar em "Propriedades". Lá você verá os campos onde o endereço IP, a máscara de sub-rede e o servidor DNS são inseridos. Verifique com o provedor para essas configurações. Esses valores podem ser estáticos (o provedor informará os valores específicos que precisam ser inseridos nos campos) ou dinâmicos (será necessário selecionar a opção "Obter um endereço IP automaticamente", nesse caso, você não precisará inserir nada).

Se de repente você tiver problemas com a Internet da Rostelecom, entre em contato com o serviço de suporte da empresa. O operador poderá verificar em quais das partes existem problemas e enviar os trabalhadores para consertá-los, ou dar dicas e truques sobre como configurar, se as falhas estiverem do seu lado. Se você está constantemente insatisfeito com os serviços prestados, então, em vez de tentar resolver todos os problemas indefinidamente, talvez seja necessário pensar em mudar o provedor.

Partilhe nos comentários sobre a sua experiência de cooperação com a Rostelecom, esteja satisfeito com a qualidade da ligação à Internet ou, pelo contrário, não recomende a utilização dos seus serviços. Escreva sobre o quão útil este artigo foi para você.