O Windows Phone como um sistema operacional foi removido do desenvolvimento em outubro de 2017, aplicativos e atualizações não estão mais sendo lançados para ele, mas muitos smartphones neste SO ainda estão ativos e funcionando, portanto, informaremos como lidar com o "erro 80070020" comum.
Como corrigir erro 80070020 no Windows Phone.
Tradução e causas de erros no Windows Phone
Quando você deseja instalar qualquer utilitário da Windows Store, a mensagem "Há um problema ... Código de erro: 80070020" aparece repentinamente, o que significa "Houve um problema, esse código de erro é 80070020. Na verdade, essa notificação deve ocorrer somente quando a data e A hora definida no telefone não coincide com a atual. Mas às vezes aparece por outras razões:
- como resultado de falha do sistema;
- devido ao uso de uma unidade flash incompatível com o telefone;
- devido ao uso de domínio de correio incompatível;
- como resultado de outras predefinições do usuário.
Verifique a data e a hora no seu gadget.
Primeiro, verifique se você tem a data e a hora corretas. Às vezes, quando você reinicia o smartphone ou desativa as configurações, a configuração automática de parâmetros na rede nem sempre funciona corretamente (por exemplo, o horário de verão em seu país pode não ser levado em consideração). Vá para as configurações do item desejado e altere a data. Você pode descobrir a hora exata ligando para um número especial - todas as operadoras móveis populares têm esse serviço:
- "Beeline" - ligue para o número "100";
- "Megaphone" - disque * 155 # ou * 122 # mais o botão de chamada.
Não existe tal coisa no MTS, mas você pode ligar para alguém e, em seguida, solicitar detalhes da chamada por meio do comando * 152 # mais o botão de chamada. A hora exata será indicada lá. Agora tente voltar para a Windows Store. Se a janela com o código de erro 80070020 não desapareceu em qualquer lugar, e o Windows Phone continua a resistir a instalar aplicativos, você pode tentar o truque:
- Vá para as configurações e defina a data para 4 de outubro de 2017.
- Você pode especificar a qualquer momento.
- Vá para a Windows Store e baixe o utilitário necessário.
Depois disso, você pode definir a data atual. Esse método geralmente é eficaz, porque é uma reversão para o tempo das atualizações mais recentes no sistema de serviço do Windows Phone. Às vezes, a loja de aplicativos não consegue reconhecer a data posterior como correta, pois está "congelada" em 2017.
Substituir o cartão SD
Por alguma razão, os telefones Microsoft Lumia, Nokia Lumia e HTC não funcionam bem com as unidades flash SanDisk, e isso causa um erro com o código 80070020. Tente removê-lo e entrar na “Loja” - muito provavelmente o problema desaparecerá. Se você tiver outra unidade, preste atenção ao seguinte:
- Se o pen drive é uma categoria Micro CD;
- seu volume permitido é de 4 a 200 GB para a versão 8.1 e 10, ou de 4 para 128 GB para a versão 8 e inferior.
Você também pode tentar formatá-lo conectando o telefone a um PC, clicando no nome do dispositivo com um botão adicional do mouse e selecionando a opção apropriada.
Alterar o domínio da sua conta
No início, a Microsoft registrou contas no live.com e hotmail.com e, de repente, mudou para o outlook.com. Isso também pode ser a causa do erro se você estiver usando o Nokia Lumia há muito tempo. Mude sua conta, salve todas as informações importantes, porque você precisa redefinir o telefone para as configurações de fábrica:
- Abra a página account.microsoft.com (é melhor fazê-lo por meio de um computador) e faça login na sua conta.
- Expanda o capítulo "Dispositivos" e use a opção "Apagar o telefone" (tenha cuidado se tiver vários deles.
- Agora saia da conta e clique em "Criar uma conta" - você receberá automaticamente o domínio outlook.com. Anote todos os dados para não os esquecer. Agora, terá de mudar o telefone para uma nova conta.
- No smartphone, encontre a seção “Configurações / Parâmetros”, depois na subseção “Sistema” - “Sobre o sistema” - “Redefinir configurações” e confirme a ação clicando em “OK”.
- Tenha em mente que, juntamente com as predefinições, o telefone excluirá todos os seus arquivos, incluindo fotos, nomes e números na Agenda telefônica, clipes de vídeo, aplicativos - é melhor salvá-los em algum lugar e remover a unidade flash USB antes de redefinir.
- Agora, um formulário de login da conta será exibido - insira todos os novos dados e tente fazer o download de algo da Windows Store.
Você pode agir de forma menos radical e não excluir a conta antiga, mas simplesmente fazer login na conta no site da Microsoft, selecionar "Adicionar endereço", compilá-lo no domínio outlook.com com o mesmo e-mail e atribuí-lo ao nome "Alias" no domínio antigo conta ". Em seguida, no próprio telefone, você precisa acessar as configurações "Mail and accounts" e adicionar uma nova conta, indicando-a como a principal. Mas nesse caso, você terá que esperar muito tempo (talvez até dois dias) até que as alterações sejam corrigidas e sincronizadas com o telefone e, até lá, o erro permaneça.
Execute uma redefinição de hardware do seu smartphone
E o último método eficaz nessa situação é executar uma reinicialização a frio, isto é, redefinir todas as configurações para as originais. Antes de fazer isso, salve as entradas na "Lista Telefônica" na unidade flash, lembre-se (ou registrou) o login e a senha da conta da Microsoft e pergunte como não perder os níveis passados se você jogar on-line. Jogos no telefone. Faça backup de bate-papos importantes de mensagens instantâneas e mova-os para um local seguro - para mídia removível ou para armazenamento em nuvem. Também é aconselhável desativar e remover a unidade flash com antecedência para não perder arquivos: como você se lembra, fotos, músicas e vídeos, livros baixados, aplicativos podem ser excluídos.
- Abra “Configurações” - “Sistema” - “Sobre o sistema” - “Redefinir configurações” e reinicie o sistema.
- Aguarde o processo concluir e entrar novamente.
- Agora você pode reconectar a unidade flash USB e tentar baixar o aplicativo da Loja.
Essas são as formas mais eficazes de lidar com o erro. Infelizmente, devido à descontinuidade do lançamento de atualizações para o Windows Phone, esses problemas surgem com cada vez mais frequência.